個(gè)人簡(jiǎn)歷：

　　陳宇欣，1998年3月參加工作以來(lái)，先后在五座加油站任站經(jīng)理。

　　經(jīng)營(yíng)理念：

　　以“心有方向，肩有擔(dān)當(dāng)”為宗旨的“五心”經(jīng)營(yíng)理念，即“誠(chéng)心對(duì)企業(yè)，精心對(duì)工作，熱心對(duì)顧客，愛(ài)心對(duì)員工，信心對(duì)自己。”

新城加油站年銷(xiāo)量從800噸提升到1500噸；友誼加油站日均銷(xiāo)量從17噸提升到21噸——這組數(shù)據(jù)來(lái)自一位身高不到1.5米、人稱“小巨人”的女加油站經(jīng)理陳宇欣。

“別看她個(gè)頭小，但是干勁大。”在丹東銷(xiāo)售東港經(jīng)營(yíng)部，提起陳宇欣，沒(méi)有一個(gè)人不佩服的。

2004年前7個(gè)月，新城加油站銷(xiāo)售油品500噸，被列為“低效站”進(jìn)行整頓。東港經(jīng)營(yíng)部任命工作出色的友誼加油站核算員陳宇欣為站經(jīng)理，接手新城加油站。

沒(méi)有當(dāng)過(guò)站經(jīng)理的陳宇欣懷著一顆忐忑的心走馬上任。經(jīng)過(guò)細(xì)心觀察，她發(fā)現(xiàn)站里員工的服務(wù)規(guī)范動(dòng)作不到位。為此，陳宇欣決定從提高業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)入手。她一方面將丹東銷(xiāo)售全國(guó)勞動(dòng)模范王萍的“三個(gè)一點(diǎn)”服務(wù)法作為全站員工學(xué)習(xí)的榜樣和標(biāo)桿，另一方面親身示范，改變大家的精神面貌。很多過(guò)往司機(jī)來(lái)到新城加油站加油時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就聽(tīng)到熱情的招呼聲，看到加油員一路小跑過(guò)來(lái)開(kāi)車(chē)門(mén)，都感嘆加油站的變化。

陳宇欣把新城加油站的賬表找出來(lái)翻看，單日銷(xiāo)售量、月盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)、同期比……這些枯燥無(wú)味的數(shù)字，在陳宇欣眼里變成了會(huì)說(shuō)話的“晴雨表”。今天為什么賣(mài)得沒(méi)有昨天的好？去年這個(gè)月比今年這個(gè)月賣(mài)得多是什么原因？她拿著賬表，與加油員和核算員一起探討。面對(duì)她提出的問(wèn)題，大家一臉茫然：“從來(lái)沒(méi)想過(guò)這些問(wèn)題。”在她的啟發(fā)下，員工學(xué)會(huì)觀察經(jīng)常來(lái)的車(chē)輛牌號(hào)，會(huì)跟新來(lái)的顧客嘮嗑，會(huì)索要司機(jī)的電話號(hào)碼，會(huì)把有價(jià)值的信息反饋給陳宇欣。

就這樣，新城加油站2004年后5個(gè)月的銷(xiāo)量比前7個(gè)月翻一番，迅速摘掉“低效站”帽子，成為東港經(jīng)營(yíng)部上下熱議的話題。

2012年8月，陳宇欣回到曾經(jīng)工作過(guò)的友誼加油站擔(dān)任站經(jīng)理。

陳宇欣每天上班后的第一件事就是看報(bào)表，分析銷(xiāo)售情況，再看庫(kù)存量，給送油司機(jī)打電話，預(yù)定油車(chē)到站時(shí)間。“友誼加油站罐容小銷(xiāo)量大，每天都要進(jìn)油，來(lái)早了裝不下，來(lái)晚了又脫銷(xiāo)。為把好這個(gè)度，我每隔半小時(shí)就看一下庫(kù)存，生怕出了差錯(cuò)。”在加油機(jī)前、營(yíng)業(yè)室內(nèi)和便利店旁，都能看到她的身影。目前，友誼加油站的日均銷(xiāo)量已經(jīng)從17噸提升到21噸。