“同志們，今年我們站的非油品銷售目標增加了44%，輕油任務增加了10%，任務艱巨，也很有挑戰性。”年初，在全站員工會議上，站長汪清信心十足地說。說完后，大家團團圍起，把手疊起來，異口同聲地喊道：“加油！”

2012年4月份，汪清憑借業務能力強、工作認真負責、有較強的溝通協調能力等優勢被安徽六安石油選聘為佛子嶺路加油站站長。

佛子嶺路加油站位于市政務中心東側500米，政務單位車輛來往頻繁，站內形象、人員素質要求特別高。初到佛子嶺路站，汪清就認識到員工細心、大方，環境整潔是長期要保持的，隨即便提議組建女子加油站。經批準，該站在2012年7月組成了六安石油首座群花簇擁的女子站。

市場是開發出來的

2013年下半年，該站銷量直線上升，月銷量從2012年的670噸上升到920噸。

“我們主要針對加油站特點，區別對待客戶，當好客戶的油品管家，想方設法留住大客戶。”站長汪清說。

佛子嶺路加油站左邊緊鄰市政務中心，面對佛子嶺路，背對312國道，單位機構客戶較多。汪清通過跟進，定期上門走訪，溝通，聯誼等方式拉近與客戶的關系，鎖定了一批單位顧客。

六安市開發區醫院位于佛子嶺東路，按理說在佛子嶺路加油站加油很方便，可該醫院沒有選擇在這里加油，這讓汪清想不通，決定去拜訪一下。經過一番努力，終于找到醫院負責人，經了解，沒有就近加油，就是看加油東站車輛較多，怕急救時出現擁堵現象，于是把車輛放在其他站加。獲知信息后，汪清當即表示會安排一個綠色通道，為他們提供快捷服務。經過溝通，客戶決定嘗試一下。

經過調整，該站將這家醫院的車輛安排在靠近出口的1號加油機，保證車輛易進易出。最終，這家醫院在這個加油站扎住了根。

像這樣的開發客戶經歷，還有很多。截止目前，該站擁有大型終端客戶70多家，成為全區增長最快的加油站。

為了管理好這些客戶，汪清要求員工堅決做到“四個不加”，即持卡人與登記人姓名不符不加；車牌號與指定卡號不符不加；少加油多記賬套取現金不加；司機用大桶裝油沒有管理人簽字不加。管理得當，外加及時上門，呈送加油清單，核對賬目，贏得客戶一致認可。

用汪清的話來說：“市場是開發出來的，不是守出來的。”

為難纏客戶找答案

“你們站昨天賣的97號汽油有問題，我的所有損失將由你們來承擔。”今年9月份的一天早晨，保時捷司機王某打電話到佛子嶺路加油站。

“先生，您先別急，把您的車牌號碼留下，我來核實一下您所說的情況，馬上給您回復。”汪清接到電話，委婉地說。

掛上電話，汪清立即啟動應急預案，停止銷售97號汽油、抽取油樣、同時向片區負責人反應情況。

金安片區ME陳喜建議佛子嶺路加油站立即將留取油樣送檢，同時要協助客戶做進一步調查。

當天下午肥西油庫檢驗中心檢驗結果出來了：“樣品合格！”汪清這才舒了口氣，立刻恢復97號汽油銷售。

但即便結果顯示合格，客戶還是不依不饒。

“究竟是什么原因呢？”汪清不解，并在QQ群上跟同事們說起這事。話音未落，救星來了。“這種情況跟我們站去年的一次很像，建議對方找維修方檢查一下油泵。”三十鋪加油站站長李勇告訴她。

汪清把李勇的這個建議轉達給了維修店的老板。果然，油泵已經被絮狀物層層包圍，導致供油系統不正常才出現拋錨現象。得知真相，王先生有點尷尬。原來，這位王先生并不是車主。車主是某私人油企老板，經常加散裝汽油。

事情都搞清楚了，王先生覺得很不好意思，要贈送錦旗、請吃飯，但都被汪清拒絕了：“您什么都不用，這個月剛好是全國‘質量月’，在我們加油站有油品質量監管流程展示牌，我們接卸油品必須遵守卸油‘十步法’，您可以到加油站去了解一下，幫助我們宣傳宣傳。”

“哦，必須了解，肯定介紹。”王先生說。

人心換人心，黃土變成金

2013年，汪清碰到一個難題，312國道維修，過往車輛繞道必經佛子嶺路，這意味著無論是該加油站的加油車輛進站率還是日均銷量都會有大的提升，面對隨之而來的工作量，該加油站無人可增。平時為了銷量她沒少往外跑，忙著解決問題、開發客戶。可如今面對即將送上門的銷量，卻又人手不夠，汪清很為難。

“服務質量不能降，到手的銷量又不想丟。”汪清說。

為了把客戶管理工作做細做實，汪清把自己和保管員、便利店兼卡管員分成三組，每隔一段時間就給客戶打電話詢問近況，并且每個小組都有一本小筆記，記載著每周走訪客戶的情況。

同時，為降低員工勞動強度，汪清主動要求值夜班，每月10天，騰出時間讓員工休息，贏得了員工的認可，緩解了用工壓力。

“佛子嶺站一直保持著10個用工編制，最高峰月銷量達到1200噸，他們還能把工作做實做細。”時任片區經理虞國強說。

每天早晨，南門菜市場拉菜的商販來加油時，常說起沒有地方換零錢。汪清了解到這一情況后，吩咐每班班長盡量備足零錢，以方便商販兌換。“這真的讓我們感動，我們菜市場的小貨車基本都在這個加油站加油。”商販翁老板說。

人心換人心，黃土變成金。就這樣，溫情滿滿的佛子嶺路站，在汪清的帶領下，迎來了越來越多的客戶光顧，員工的收入也越來越高。

如今，汪清已經把自己打造成了一個明星，連續三年獲得省、市公司優秀站長、優秀共產黨員稱號，所帶加油站連續兩年銷量突破1萬噸。

汪清說：“用我的勞動回報企業，看著佛子嶺路加油站茁壯成長為六安石油前三甲，是我的幸運，也是我這輩子引以為豪的事情。”（李澤亮）