“楊站長(zhǎng)，恭喜啊！”
“是啊，恭喜恭喜，以后咱們站就有高級(jí)技師了！咱臉上都有光彩！”
在大家的一片賀喜聲中，楊站長(zhǎng)有點(diǎn)害羞，撓了撓頭，嘿嘿笑了兩聲。
眾人口中的楊站長(zhǎng)，叫楊中平，于2004年進(jìn)入忻州石油公司工作，從加油員做起，擔(dān)任過忻州石油中心站、長(zhǎng)西站、和平站站長(zhǎng)。十幾年里，他勤勤懇懇、虛心好學(xué)，以優(yōu)異的成績(jī)通過了高級(jí)工、技師的考試。今年7月，他繼續(xù)努力，一鼓作氣順利通過了高級(jí)技師的評(píng)審考核，成為了忻州石油首位高級(jí)技師。
看需求巧構(gòu)思 重創(chuàng)新降成本
楊站長(zhǎng)在加油站日常經(jīng)營(yíng)管理中，特別注重尋求客戶需求，針對(duì)不同的客戶需求開展有針對(duì)性的服務(wù)。在他擔(dān)任和平加油站站長(zhǎng)期間，他注意到因?yàn)楹推郊佑驼镜靥幊墙几咚俾房谔帲蟻肀蓖能囕v非常多。特別是近期忻州新客運(yùn)站落成以后，距離加油站直線距離不足500米，很多長(zhǎng)途客運(yùn)車都會(huì)在加油站加油、短暫休息。但是在客車加油的間隙，只有一部分旅客下車去衛(wèi)生間，其余大多數(shù)旅客都在車內(nèi)休息。“如果能把這部分在車上休息的旅客調(diào)動(dòng)起來，說不定可以促進(jìn)易捷便利店商品的銷售哩！”楊站長(zhǎng)望著來來往往的客車自言自語……經(jīng)過他幾天的實(shí)地觀察和苦思冥想，他構(gòu)思了一種新的營(yíng)銷策略——跨籃上車營(yíng)銷。當(dāng)班加油員將一些長(zhǎng)途旅客需要的小商品如飲料、礦泉水、香腸、瓜子等，放在購物籃里，利用客車加油的間隙上車向旅客推銷商品。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)施，這一營(yíng)銷策略顯示出了強(qiáng)大的生命力：有效擴(kuò)展了消費(fèi)群體、把握了旅客的消費(fèi)需求，加油站非油品銷售額迅速增長(zhǎng)。
楊站長(zhǎng)還特別注重創(chuàng)新，力爭(zhēng)節(jié)費(fèi)增效。前幾年，在冬季，個(gè)別特別偏遠(yuǎn)的加油站由于城市供熱系統(tǒng)無法與加油站供暖系統(tǒng)對(duì)接，加油站只能用燃煤鍋爐進(jìn)行供暖。但是燃煤鍋爐需要配置循環(huán)泵對(duì)鍋爐內(nèi)的熱水與暖氣片內(nèi)的水進(jìn)行循環(huán)，進(jìn)而完成供熱，因此鍋爐循環(huán)泵對(duì)加油站員工冬季取暖、保障油站正常經(jīng)營(yíng)管理有著至關(guān)重要的意義。然而，美中不足的是，鍋爐循環(huán)泵的運(yùn)轉(zhuǎn)需要采用三相電動(dòng)機(jī)，三相電動(dòng)機(jī)在運(yùn)行過程中只要碰到缺相現(xiàn)象，在30-60秒內(nèi)就會(huì)被燒毀。在寒冷的冬季，如果不能及時(shí)修復(fù)循環(huán)泵進(jìn)行加熱，就很有可能凍裂暖氣管及暖氣片，造成全站供熱系統(tǒng)的癱瘓。為了保障油站的冬季取暖，也為了節(jié)約維修成本，楊中平通過去圖書館和上網(wǎng)查閱資料、請(qǐng)教專業(yè)人士，經(jīng)過幾天的苦思冥想，決定安裝符合加油站實(shí)際情況的三相電動(dòng)機(jī)缺相保護(hù)器。通過安裝三相電動(dòng)機(jī)缺相保護(hù)器，有效避免了由于缺相導(dǎo)致的循環(huán)泵燒毀，進(jìn)而節(jié)約了大量的維修費(fèi)用，保障了加油站的正常供暖。
站內(nèi)收弟子 嚴(yán)師出高徒
楊中平作為加油站站長(zhǎng)，除了加油站日常的經(jīng)營(yíng)管理之外，他還收弟子、帶徒弟，將自己多年來的所學(xué)所感教授給站內(nèi)的新員工，幫助他們提升技能、打造一流的油站隊(duì)伍。 “站長(zhǎng)，最近我想學(xué)一下油品計(jì)量的基本知識(shí)，你能不能教教我？”加油員小魏對(duì)楊站長(zhǎng)說。
“好呀！明天你正好不上班，過來咱們一起學(xué)習(xí)吧。”
第二天，楊站長(zhǎng)購買了一套關(guān)于油品計(jì)量方面的書籍送給小魏，叮囑她要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)。同時(shí)，他加油站油罐區(qū)，他不厭其煩的為小魏講解實(shí)際操作的要領(lǐng)，一遍遍示范、一次次糾正，汗珠不住地從他額頭留下……
“小魏，最近學(xué)習(xí)的怎么樣？有沒有什么難懂的地方？”過了幾天，楊站長(zhǎng)親切的詢問小魏最近的學(xué)習(xí)情況。
“哎呀，計(jì)量太難了，我不想學(xué)習(xí)了，哪個(gè)簡(jiǎn)單，我學(xué)哪個(gè)吧？”小魏不耐煩地說道。
“這怎么行？學(xué)習(xí)是一個(gè)堅(jiān)持的過程，只有不斷地堅(jiān)持和探索，才能掌握！”楊站長(zhǎng)嚴(yán)肅地說道，“從今天起，我要更加嚴(yán)格地要求你，不能放松！”
楊站長(zhǎng)為小魏制訂了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期為她答疑解惑，同時(shí)，利用下班時(shí)間和她一次次練習(xí)實(shí)際操作。在楊站長(zhǎng)的嚴(yán)格要求下，小魏順利地通過了高級(jí)工的考試。
楊站長(zhǎng)在工作的十幾年里，累計(jì)帶徒30人次，利用休息時(shí)間義務(wù)教授理論、實(shí)操，其中大多數(shù)人都通過了中級(jí)工、高級(jí)工考試。
楊站長(zhǎng)捧著自己的高級(jí)技師證書，感覺沉甸甸的，他深知，這不是終止，而是開始，開始新的學(xué)習(xí)、開始對(duì)中國(guó)石化新的貢獻(xiàn)！（鄧俊偉）
