“互聯網+”已經成為當下的熱詞。在這場全民熱捧的技術革命中，河南油田水電廠的干部職工也沒有落后。他們在積極研究互聯網技術，實施技術創新的同時，也創新思維，將微信、QQ等互聯網技術與自身工作有機結合，通過“互聯網+工作”“互聯網+學習”“互聯網+服務”，有效提高了工作效率，增強了服務效果。

“+工作”：巧借網絡提效率

“一中家屬院20號樓旁，發現疑似漏點，請盡快檢測、處理。”11月22日早上，水電廠供水大隊管網三班的班組微信群里，發布了一條信息，配發的還有一張現場圖片。見到這條信息后，班長李軍立刻安排班員前往處理。

利用微信群傳遞故障信息，這本不是什么新鮮事，可管網三班卻把它作為工作方法固定下來。每天，班長利用微信群安排工作，總結工作；班員利用微信群傳遞信息，解決問題。不僅提高了工作效率，還提升了員工的技術水平。

今年的機制體制改革中，水電廠按照一體化管理的模式，將油田中心區域的水表抄錄、水泵管理、管網巡視、高層住宅二次加壓、預付費水表日常維護等5、6項工作進行整合，成立了管網巡查三班。

面對人少活多，工作內容繁雜、員工技術單一的情況，班長李軍建立了班組微信群，充分利用微信的強大功能，實現互聯網與工作的有機結合。

每天晚上，李軍利用工作日志，對第二天的工作進行梳理，并根據輕重緩急，確定工作負責人和處理方法；然后將工作日志通過微信及電話的形式安排下去，班員按照安排，計劃第二天的工作。對于同事在工作中，反饋回來的各種缺陷，李軍也會利用微信群，及時調動員工，進行處理。

而在工作過程中，員工遇到拿不準的問題時，也可以利用微信群，將發現的問題，或者遇到的疑惑，通過圖片、視頻的形式，發到微信群里，讓班員們提供參考意見或解決方案，集中大家力量共同確診，共同解決。

這些從現場反饋的圖片、視頻，以及工作結束后的情況匯報，也成為了管網巡查三班班后會的主要內容。

就這樣，通過“互聯網+現場”“互聯網+工作”，管網巡查三班不僅解決了生產問題，也解決了管理難題。

“+學習”：空中課堂增技能

水電廠屬于24小時連續生產單位，倒班班組較多。今年機構改革后，不少倒班班組都發生了人員變動。如何快速提高員工的技術水平，保證工作需要？各班組都結合自己的特點，開展了豐富多彩的技術培訓。供電大隊雙河變電站就充分利用微信群這一載體，為員工們搭建了一座“空中課堂”。

雙河變電站的員工家都在魏崗地區，由于下班后，大家都會回家休息。所以，每周班組員工集中在一起學習的時間非常有限。為了解決這一問題，班長李堰除了充分利用班組例會、交接班會開展技術培訓外，還建立了班組微信群，定期把設備性能、生產問題、故障處理方式發布到群里，幫助員工熟悉設備和性能，熟悉故障的排查和處理。

工作中遇到的新的問題后，雙河變電站的員工也會及時把故障現象和處理方式發布到群里，供大家學習參考，完善技術結構，提升技術水平，實現“準確判斷故障、迅速處理問題”的目標。

無處不在的“空中課堂”，不僅提高了員工的技術，也融洽了班組員工的關系。雙河變電站員工不僅在群里交流技術問題，生活中遇到問題后，也會在群里聊聊，大家相互勸導，相互安慰，一起出主意，想辦法，幫助解決。心事沒了，思想也就穩了，工作也就更安心了。

“+服務”：方便快捷促和諧

“您好，我已經收到貴單位的催費通知。我們單位將在3日內結清電費，望諒解！”

“我已經收到電費通知，明天就去大廳繳費！”

這兩條微信是12月4日，水電廠水電營業中心用電監察一班班長張黎明收到的微信回復。雖然短短幾行字，卻反應著水電廠“互聯網+服務”的效果。

水電營業中心承擔著油田各單位和部分商戶的電表抄錄、電費結算任務，可以說是水電廠的的“錢袋子”。以前，水電營業中心大都采取電話催費或者實地催費，經常會遇到用電單位的負責人開會或者外出，給催費工作帶來很大麻煩，形成了“上門催繳遇不到，電話催繳記不住”的怪現象，嚴重影響了電費的回收率。

如何能夠讓用戶及時繳納電費？水電營業中心部分班組嘗試利用“微信”平臺開展催費工作。通過建立用戶微信群，將部分具備條件的用戶拉到群里，每月定時將用電信息發布給用戶，并利用微信的多媒體功能，通過文字、圖片、視頻等多種形式，和用戶進行數據核對，讓用戶明明白白用電，明明白白繳費。

用戶遇到一些電力問題，也可以利用微信向水電營業中心員工進行咨詢，提升了服務效果，受到了用戶歡迎。（楊建英 李如飛 楊亞飛）