8月28日，“第八屆（2019年度）陜西服務質量滿意度測評結果發布活動”在西安揭幕。陜西銷售公司以80.01分的綜合滿意度指數，連續8年獲得服務質量滿意度測評全省石油石化行業綜合指數第一，被授予“2019年度陜西服務質量滿意度測評最佳滿意單位”。

本次測評過程中，嚴格依據中國用戶滿意度指數相關標準，以保證測評活動的公正性、科學性和權威性。在數據采集環節，抽調研究骨干36名，一線數據采集人員833名，組成了關中、陜南、陜北三個調研小組，對全省13個（區）市，通過對企業的“品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值、用戶滿意和用戶忠誠”六大要素進行調查研究；運用“焦點座談會”“一對一面訪”“定點攔截訪問”“神秘顧客暗訪”“電話調查”“網絡調查”等方法，測評范圍涉及陜西省從事銀行、保險、電力、冶煉銷售（加油站）、公共交通、通信服務、家用電器等民生領域的12個重點行業的89家企業。整個測評過程嚴格依照中國顧客滿意度指數模型(CCSI)、《用戶滿意度測評規范》等行業有關標準執行。

一直以來，陜西銷售堅持“品質一絲不茍、數量分毫不差、服務無微不至”的質量理念，強化全過程質量控制，嚴把入口關、儲存關、運輸關、銷售關，強化質量計量監督抽查，嚴格油品數質量管控，保證了銷售油品質量100%合格、計量100%準確。

陜西服務質量滿意度測評工作已經連續開展8年，活動的開展為加強陜西省服務質量工作，夯實企業服務質量發展基礎，提高陜西省服務質量總體水平，促進市場健康有序發展，起到了積極的作用。