????作為企業(yè)軟實力的重要體現(xiàn)，企業(yè)“家園”文化的建設(shè)引起了該公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。經(jīng)過多年的摸索和實踐，如今，該公司逐漸明晰了“大愛聚家、責任立家、規(guī)范齊家、和諧興家”的家園文化體系，確定了企業(yè)“誠信、創(chuàng)造、健康”的核心價值觀，努力增強員工的歸屬感、責任感和幸福感，提高員工的滿意度和忠誠度。

????大愛聚家

????“有愛才有家；沒有愛，家只是一個場所。”經(jīng)理田慶國說，“張家界石油分公司現(xiàn)有員工494名，怎樣才能把大家凝聚在一處、團結(jié)在一起，我們的答案就是一個字‘愛’！”

????“雖然我已經(jīng)脫離了石化這個大家庭，但公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們并沒有忘記我、拋棄我，而是在我身處困境的時候伸出了溫暖的援助之手，讓我今生難忘。”桑植縣公司原職工張君國同志說。張君國于2001年與公司協(xié)議解除勞動合同，在外創(chuàng)業(yè)幾年卻慘遭失敗，不僅沒有賺到錢，反倒欠下幾萬元。“屋漏偏逢連夜雨”，緊接著他被查出患有尿毒癥。而他家里上有80多歲的老母親，下有兩個尚未成年的孩子，愛人也早已下崗。他一病倒，家里不僅失去了僅有的經(jīng)濟來源，而且還得承受高昂的醫(yī)療費用，生活十分困難。

????得知此事后，公司積極在職工中發(fā)起倡議。員工們紛紛伸出援助之手，幾天時間，就捐出善款近兩萬元，解了張君國的燃眉之急。

????張家界石化人并沒有讓關(guān)愛成為一時之舉，“幾年來，領(lǐng)導(dǎo)和同事們從未停止過對我的幫助，他們就是我的兄弟姐妹！”提起同事們的關(guān)愛之舉，張君國忍不住熱淚盈眶。不單單張君國同志一個人，很多受過資助的困難家庭和人員都有這樣的切身感受。

????“一方有難，八方支援”，公司不斷完善“幫扶濟困”機制。逢年過節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，看望慰問困難職工、困難家庭，并送去困難慰問金。公司還不斷拓展“幫扶濟困”的對象，增設(shè)“金秋助學”等項目。員工家庭發(fā)生重大變故或天災(zāi)人禍，公司領(lǐng)導(dǎo)也總是帶領(lǐng)工會工作人員第一時間趕到，給予及時的幫助與慰問。

????除了困難人員，公司還把對其他員工的關(guān)愛落到實處，認真貫徹落實“四必訪”、“五必談”和“一崗雙責”制度。“四必訪”即員工婚喪嫁娶必訪，生病住院必訪，天災(zāi)人禍必訪，遇到生活困難必訪；“五必談”即職工崗位變動必談，工作生活遇到重大挫折必談，受到獎懲必談，情緒低落必談，與同事發(fā)生矛盾必談。公司領(lǐng)導(dǎo)和各科室負責人將管人、管事與管思想統(tǒng)一結(jié)合起來，牢固樹立“一崗雙責”意識。

????秉承“以愛”聚家的理念，該公司在工作、生活中給予員工以真切的關(guān)愛，為困難人群送去溫暖，從而讓員工之間互信互助，凝聚人心，將愛內(nèi)化為企業(yè)的品格。

????責任立家

????“責任”好比家的支柱，沒有支柱強有力的支撐，家遲早會倒下去。張家界石化人把對企業(yè)的愛轉(zhuǎn)化為沉甸甸的責任，共同支撐起企業(yè)明朗的天空。

????近年來，該公司把員工的責任感與打造“高度負責任、高度受尊敬”企業(yè)、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”以及“兩提一促”、開源節(jié)流等活動有效結(jié)合起來，以“六項”服務(wù)（超前式服務(wù)、秘書式服務(wù)、一站式服務(wù)、跟進式服務(wù)、評議式服務(wù)、多元化服務(wù)）為手段，“想油民之所想，急油民之所急”，在工作中講團結(jié)、講正氣、講奉獻，涌現(xiàn)出一大批先進集體與先進個人。

????張家界石化人不僅在本職工作中勇挑重擔，恪盡職守，還勇于在危難時刻挺身而出，承擔應(yīng)盡的社會責任。

????2008年，發(fā)生了舉國震驚的冰災(zāi)，張家界交通中斷，全市油品面臨斷檔脫銷的嚴重考驗。“走，就是下刀子，也要把抗災(zāi)油品送到各縣、各鄉(xiāng)去！”石化人臨危受命，不負社會重托，面對復(fù)雜的冰雪道路，領(lǐng)導(dǎo)、黨員沖鋒在前，置生命危險于度外，帶領(lǐng)油罐車，踏上了運送抗災(zāi)油品的險途。在通往慈利縣城的途中，高速公路嚴重結(jié)冰，每前行一步都必須小心翼翼，險惡路段還需掃雪鏟冰。石化人在站立都十分困難的路面上硬是破冰鏟雪，清理出一條道路。原本近兩個小時的往返車程，他們走了近十個小時。慈利縣領(lǐng)導(dǎo)組織群眾列隊歡迎，激動地握著分公司副經(jīng)理張建平同志的手說：“我就知道你們會來的！中國石化好樣的！”

????在“家園文化”的感召下，張家界石化人以勇于擔當、甘于犧牲的精神鑄就了張家界公司良好的企業(yè)形象。

????規(guī)范齊家

????俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。近500人的大家庭要協(xié)調(diào)一致、運轉(zhuǎn)有序，必須得建立嚴格、規(guī)范的制度體系。

????張家界公司一是把中石化內(nèi)控管理制度作為自己的行為規(guī)范，嚴格按既定流程辦事，落實責任，使員工行為和企業(yè)制度保持高度一致；二是建立有效的效能監(jiān)察體系，涉及公司重點建設(shè)項目及重點工作，紀檢監(jiān)察部門聯(lián)合其他相關(guān)部門組成工作組，開展先期介入，全程跟蹤服務(wù)。同時，積極開展事前穩(wěn)定風險評估，預(yù)先做好風險防范，促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

????在“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，該公司把基層加油站班組例會制度納入考核。

????“加油站點多面廣，平時大家都分散在各個崗位上，公司的許多政策、信息不能及時傳達。實行班組例會制度后，這種情況得到大大改善。”副經(jīng)理張建平同志介紹道，班組例會主要在交接班時召開，由基層加油站站長向各班組人員傳達省、市公司的相關(guān)政策與信息，通報班組經(jīng)營任務(wù)完成情況，指出班組中存在的問題、需要注意的事項，讓大家提出各自的意見和建議，并利用交接班搞好崗位練兵。班組例會制度有效避免了基層信息傳達不暢的問題，增進了基層員工對企業(yè)的了解，促進了員工業(yè)務(wù)技能的提高。

????“手機禁令”是南莊坪站站長歐建軍同志率先提出的一項“發(fā)明”。員工上班時，把手機交油站統(tǒng)一管理，禁止在油站使用手機，有事打油站電話。這一做法得到推廣，不少油站紛紛效仿。員工的安全防范意識從細節(jié)上進一步得到了加強。

????大處著眼，小處著手，規(guī)范各項內(nèi)控制度，有效促進了公司的規(guī)范化、精細化管理。

????和諧興家

????和諧興家的精髓在于“企業(yè)與員工共同成長，實現(xiàn)雙贏”。“企業(yè)與員工共同成長”是指以人為本，營造和諧的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，推動企業(yè)與員工在和諧的家園里共同發(fā)展、共同成長。“實現(xiàn)雙贏”是指企業(yè)依靠員工齊心協(xié)力，無私奉獻，積極參與，不斷做強做大，力爭成為一流的區(qū)域性銷售企業(yè)，同時，員工也從企業(yè)發(fā)展壯大中得到實惠，體現(xiàn)自己的勞動價值，分享企業(yè)改革發(fā)展帶來的成果。

????“在石化這個大家庭里，我雖然付出了青春與汗水，但也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的認可和褒獎，我無怨無悔。今后，我將更加努力，以回報企業(yè)和同事們對我的厚愛。”張偉深有感觸。張偉原是桑植縣公司的一名普通加油員，平時勤學肯鉆，工作兢兢業(yè)業(yè)，曾在集團公司舉辦的技能競賽比武活動中，獲得過集團公司授予的銅牌榮譽。企業(yè)知人善任，把他提拔為一座大站的站長。任站長后的他，更加努力，把油站管理得井井有條，效益連年攀升，各項工作都在檢查、評比中名列前茅。

????該公司把向員工征集合理化建議及“金點子”作為一項經(jīng)常性的活動來開展，以此不斷提高員工參與企業(yè)管理的積極性與主人翁責任感。同時，加大油站的“五小建設(shè)”力度，改善基層員工的生產(chǎn)、生活條件，開展“技能競賽比武”及“比學趕幫超”活動，有效提升員工的業(yè)務(wù)技能。工會組織員工開展喜聞樂見、富有創(chuàng)意、豐富多彩的群眾性活動，員工的收入逐年穩(wěn)步上升……

????“用事業(yè)留人，用感情留人，用待遇留人。”這是公司領(lǐng)導(dǎo)的用人原則。企業(yè)對員工的關(guān)愛，換來了企業(yè)的長足發(fā)展。近三年，成品油年銷售收入凈增35.61%。非油銷售收入凈增197.56 %。同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子被省公司授予“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”稱號，企業(yè)先后榮獲了集團公司、省公司、張家界市政府頒發(fā)的“優(yōu)秀思想政治工作基層單位”、“十佳和諧企業(yè)”、“信訪穩(wěn)定先進單位”、“五五普法先進單位”、“重質(zhì)量、守信用單位”等榮譽稱號，企業(yè)各條線工作也頻頻獲得集團公司、省公司的各項獎勵。

????“內(nèi)和外順、日新行遠”，張家界公司本著這一企業(yè)精神，在構(gòu)建企業(yè)“家園文化”中摸索出了一些套路，積累了一些經(jīng)驗，“家園文化”效應(yīng)已初見成效。但也應(yīng)清醒地認識到，還存在許多不足，如：員工的滿意感與幸福感亟待進一步提高，還需進一步加強內(nèi)控管理、改善基層員工的生產(chǎn)、生活條件，加強對員工的人文關(guān)愛，拓展員工職業(yè)生涯空間……，員工則須自我加壓，練好崗位技能，提高主人翁意識，自覺增強對企業(yè)的責任感與忠誠度等等。

????企業(yè)“家園”文化起著凝心聚力，維系公司良性運轉(zhuǎn)，樹立企業(yè)品牌形象的作用。在打造企業(yè)“家園”文化中，張家界石化人將更加堅定創(chuàng)建“一流的區(qū)域性銷售企業(yè)”的信心，石化大家庭的明天會更美好！（向桂芳）