專業(yè)背后的付出

一個風(fēng)雨交加的夜晚，質(zhì)檢員小魯接到電話要采油樣化驗(yàn)，當(dāng)走到化驗(yàn)室樓下時，發(fā)現(xiàn)化驗(yàn)室的燈依然開著。小魯不禁有些犯嘀咕：“誰最后走的都不記得關(guān)燈了呢?”推開門,卻見馮主任正對照著要求，做著實(shí)操練習(xí)。馮主任見人進(jìn)來，有些不好意思：“哎呀，小魯啊，要化驗(yàn)么？那我先進(jìn)去里屋吧。”說著轉(zhuǎn)身拿起書進(jìn)了辦公室。原來，過段時間要開始技能競賽和技術(shù)比武，為了提高學(xué)習(xí)效率，馮主任每晚都在化驗(yàn)室溫習(xí)，反復(fù)做著實(shí)操練習(xí)。正是因?yàn)榭炭嚆@研，她獲得中國石化銷售企業(yè)職業(yè)技能競賽和技術(shù)比武質(zhì)檢崗位決賽金獎，并被授予“中國石化銷售企業(yè)技術(shù)能手”稱號。說起專業(yè)技術(shù)，周圍的同事無不豎起大拇指。而問及本人時，她只是微微一笑：“既然從事質(zhì)檢工作，不掌握好專業(yè)技術(shù)怎么行？我們可不能辜負(fù)顧客對我們的信賴啊！” 馮主任并不是科班出身，從一名普通的質(zhì)檢員到今天獨(dú)當(dāng)一面的質(zhì)檢室主任，正是她對自己嚴(yán)苛的要求以及艱辛的付出。

嚴(yán)苛中的成長

“叮鈴鈴……”客廳響起了急促的電話鈴聲，打破了一家人雙休日的溫馨下午茶氣氛。“喂，小張啊，怎么了？油品質(zhì)量投訴？這樣，你先化驗(yàn)送來的油樣，其他的事情我會處理！”掛了電話，馮主任換了件衣服就出門。小張一邊化驗(yàn)，一邊看著外面陣陣寒風(fēng)，心想，馮主任應(yīng)該不會過來了，外面那么冷…… “怎么樣，哪項(xiàng)指標(biāo)不合格？”還沒想完，門開了，馮主任還沒進(jìn)屋就急著問道。“剛做了一遍，指標(biāo)都是合格的，我再化驗(yàn)一遍應(yīng)該差不多了。”“不行，多化驗(yàn)幾遍！既然遇到投訴，就要謹(jǐn)慎處理”馮主任嚴(yán)肅地說著，自己則進(jìn)屋了解投訴情況。在馮主任的陪同下，小張又做了幾次化驗(yàn)，一直到了晚上九點(diǎn)。終于，在一通電話后，這次的化驗(yàn)也結(jié)束了。原來，車主王先生一直在中石化的加油站加油，今天卻突然發(fā)現(xiàn)尾氣冒黑煙，于是打電話投訴。后來，王先生在朋友那里了解到，前一天朋友借車的時候到過民營加油站加過油，為此，王先生特地打電話來道歉。小張經(jīng)過了這次的事情也感觸很深：“馮主任讓我不停化驗(yàn)的時候，我其實(shí)有點(diǎn)覺得多此一舉。但是接到王先生的電話后，我覺得這是一種責(zé)任心。跟著馮主任，不論是專業(yè)技術(shù)還是為人處世，我都學(xué)到了很多！”

雪中送炭的溫暖

工作中的馮主任對人對己都很嚴(yán)苛，生活中卻是一個樂于助人的好姐姐。2010年，化驗(yàn)室的小王母親得了重病，急需大筆治療費(fèi)。馮主任二話不說拿出了5萬的積蓄，還到處幫忙籌集資金，打聽醫(yī)院……手術(shù)后，又為小王一家送去了營養(yǎng)費(fèi)，并寬慰他：“你好好照顧媽媽，工作上我已經(jīng)幫你安排好了，你不用擔(dān)心。如果錢不夠，要告訴我們，我們會幫你想辦法的。”馮主任還時刻關(guān)心著員工的情緒起伏，誰情緒不好，馮主任就會找他促膝長談，開導(dǎo)勸慰。錦上添花也許斑斕絢麗，雪中送炭才真正溫暖人心。“同事，就像是家人一樣，有時候?qū)χ麄兊臅r間比對著丈夫孩子的更多。我想，面對家人，沒有人會吝惜，會保留吧。”

這就是馮建平，“嚴(yán)苛”卻不乏熱心的質(zhì)檢室主任，堅(jiān)守著“每一滴油都是承諾”的理念，為石化奉獻(xiàn)著自己的青春和熱情。