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圖為楊海霞在整理便利店商品。 |
9月中旬,記者來到青海銷售公司大通第六加油站,正趕上加油高峰。站長楊海霞給一輛車加完油后,熱情地招呼顧客:“師傅,看你要跑長途,到便利店買點小吃和水吧!”
“別看楊站長文文靜靜的,可干起活兒來雷厲風行。她事事做表率,我們照著站長的樣子做,現場服務就能上臺階。”員工韓永弟說。
“楊站長對內務要求特別嚴。原來,加油站一天打掃三次。她要求我們隨時打掃。我們站的衛生間在室內,連著營業室和便利店。楊站長自費買來潔廁靈、除味劑,每天打掃廁所不下20次,終于讓營業室和便利店空氣清新了。”員工趙桂英說。
楊海霞每天沒有正點下過班。遇到加油高峰,她還身兼站長、保管員、加油員多個角色,忙個不停。2009年,加油站改建,大家住在帳篷里。楊海霞每天除了和大家一起加油外,還為大家燒水、做飯,把帳篷打掃得一塵不染。
大通經營部經理姚永珍說:“第六加油站是大通經營部的示范站。目前,其他站都在參照楊海霞的管理方法改進加油站賬冊填寫、文檔歸類和內務管理。”