梁有龍，32歲，笑起來眼睛瞇成一條縫、臉上有兩個小酒窩，是一位為人憨厚、熱情的壯族小伙子。2001年，他進入加油站，2006年起任加油站經理，打造了3座萬噸站。2010年4月，梁有龍到南寧東環加油站任站經理。在這座擁有自助加油、汽車4S店、咔咔洗車業務的加油站，他大膽管理，科學治站，2012年銷售油品1.168萬噸，非油收入208萬元。今年前兩個月，銷售油品1551噸，非油31.2萬元。

治站有方 向管理要效益

2010年4月，粱有龍到東環加油站任經理。加油站在快環線，每天過往車輛不下20萬輛，可每天只賣五六噸油，一查才發現周邊3公里有8座油站。為打開局面，粱有龍確立“345”治站良方。3即抓市場、抓客戶、抓服務，4即現場管理、IC加油卡推銷、便利店經營、員工培訓的管理，5即員工對客戶要做到“留心、用心、有心、真心、愛心”。這一措施給加油站帶來了大效益和好口碑。

錯位加油法。根據小轎車多特點，將原先4.5米的車道改成3.5米，在3號和4號加油機增設兩個臨時停車位，3號加油機員工可根據車輛油箱部位，將等候加油車輛引導至4號加油機。這一招受到出租車司機的歡迎，在不屬市中心的快環線留住100輛出租車加油。

一分鐘搞定法。顧客進站，要求員工一分鐘推銷，一分鐘判斷好顧客需求，一分鐘辦完IC加油卡手續。員工快速、敏捷的工作效率，創造了2年辦卡3.1萬張紀錄。一次，粱有龍一人就辦理了2000張卡。

單品推銷法。每年商品促銷和油非互動，梁有龍把政策用到極致。他從不把幾十種促銷商品都羅列在貨架上，而是在不同時段、不同貨架擺放不同的促銷商品，并根據顧客需求隨時換，增加顧客購買欲望，從而以最少的促銷取得最佳收益。

以德育人 向團隊要戰斗力

加油站19名員工，都是80后和90后，帶隊伍、做銷售、給平臺，成了在加油站熏陶12年的粱有龍一大功課。他以身作則，每天工作13個小時。一年52個雙休日，他都泡在油站，最臟最累的活他搶著干，員工被他的工作精神所感染，干起活來特別認真。

2011年7月，加油站按照國際標準重建，工期3個月。200多號人在現場，忙著施工銜接、項目進展、材料驗收。11月17日，加油站煥然一新迎接了全國各銷售企業來南寧參加商洽會的領導。他以出色匯報獲得上級稱贊。

為打造銷售鐵軍，粱有龍用聯想、比喻、排比等手法提煉出具有加油站文化特色的苦樂觀、得失觀等“五觀”理念。對員工進行職業生涯設計，實行成才動態管理，在看板上記錄起每個員工遠景目標、組織培養、成才方向和時間，給動力、給壓力、更給營養。一年中，員工有2位做了加油站經理、1位成為銷售企業十大加油明星，6位成為核算員和便利店主管。

由于工作特性和環境制約，加油員的婚姻、戀愛、家庭是老大難。88年出生的梁蕭工作積極，但性格內向，和異性一說話就臉紅。而90年出生的韋豐彩性格活潑，工作也不錯。粱有龍就牽線搭橋做媒，二人確立關系，工作中你追我趕，共同進步。

做賣貨郎 向空間要大利潤

盡管春節已過，便利店仍有濃濃的年味。300多種商品琳瑯滿目，烤箱里的火腿腸，熱鍋里的茶葉蛋、粽子散發著誘人香味。加油站大多是高端客戶，對商品大多不問價格，粱有龍按照品質生活坐標的高度，進貨遵循“新、好、奇、特、鮮”五要素。各種飲料、米面油、特色商品等，通過后備廂工程送到客戶。為騰出人員做非油，他還開出兩條自助加油通道，每天教會3位顧客自助加油。駕駛車牌號為桂A—VG282的女士，在粱有龍的指導下自己加完油，高興地對筆者說：“嗯，真不錯，既方便又節省時間。”

今年1月底，廣西銷售召開供應商訂貨會，打聽到娃哈哈新近有“格瓦斯”飲料問世，梁有龍立即爭取指標，以便率先引進。洗車業務的盈利平衡點在每洗一輛車25元，梁有龍堅持把價格定在40元，并加大對顧客宣傳和服務，實行會員制優惠，保證了每天洗車30輛以上。