豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)凝聚人心，促進(jìn)社區(qū)文明建設(shè)。 宋學(xué)功 攝

　　中國(guó)石油網(wǎng)消息：如潮的掌聲響起來(lái)，燦爛的笑容綻放在臉上。在日前舉行華北油田公司居委會(huì)建設(shè)推進(jìn)會(huì)上，長(zhǎng)期兢兢業(yè)業(yè)，為油田穩(wěn)定發(fā)展默默作出貢獻(xiàn)的社區(qū)工作者健步走上前臺(tái)，迎接人們敬佩的目光，有12個(gè)居委會(huì)獲獎(jiǎng)。

　　隨著近年來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展和石油企業(yè)改革不斷深化，油田礦區(qū)居民結(jié)構(gòu)發(fā)生較大變化，礦區(qū)管理難度不斷加大。華北油田公司充分發(fā)揮居委會(huì)橋梁紐帶作用，不斷推動(dòng)居委會(huì)功能和工作方式由管理型向管理服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由物業(yè)型向社會(huì)管理服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由執(zhí)行簡(jiǎn)單任務(wù)向構(gòu)建社區(qū)建設(shè)基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變。53個(gè)居委會(huì)、270多名專(zhuān)職工作人員活躍在居民社區(qū)各個(gè)角落，為促進(jìn)油田發(fā)展，構(gòu)建和諧礦區(qū)發(fā)揮了重要作用，社區(qū)居民對(duì)居委會(huì)工作綜合滿(mǎn)意率達(dá)到90%以上。

　　傳遞民聲，暢通民意——

　　政策法規(guī)“宣傳站”

　　華北油田礦區(qū)現(xiàn)有在職員工、有償解除勞動(dòng)關(guān)系人員、離退休人員和家屬25萬(wàn)多人，生活在河北、天津、內(nèi)蒙古等13個(gè)縣（市）22個(gè)生活基地、60多個(gè)小區(qū)， 多數(shù)分布在城鄉(xiāng)接合部或偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村附近，礦區(qū)還有行政關(guān)系不相隸屬的單位17個(gè)，整個(gè)礦區(qū)呈現(xiàn)出多地域、多單位、多體制、多群體、多層面利益共存特點(diǎn)，管理難度很大。社區(qū)居委會(huì)作為礦區(qū)管理和服務(wù)的基層組織，是企業(yè)和黨組織聯(lián)系居民群眾的橋梁和紐帶，理所應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起“上情下達(dá)、下情上傳”的重任。

　　上情下達(dá)，深入人心。社區(qū)居委會(huì)和黨組織充分發(fā)揮宣傳、教育群眾作用，宣傳國(guó)家政策和法律法規(guī)，引導(dǎo)居民樹(shù)立與油田發(fā)展和社區(qū)建設(shè)相適應(yīng)的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。走進(jìn)綜合十二處馨苑小區(qū)，長(zhǎng)30余米、高5米的“自律文化墻” 十分引人注目。針對(duì)部分居民不遵守文明公約，自律意識(shí)不強(qiáng)等現(xiàn)象，小區(qū)居委會(huì)聯(lián)手有關(guān)部門(mén)，把公園一面廢棄舊墻加以改造，聯(lián)系小區(qū)10名有繪畫(huà)和書(shū)法特長(zhǎng)居民，將移風(fēng)易俗、文明禮節(jié)、法律法規(guī)等內(nèi)容，通過(guò)繪畫(huà)等形式集中表現(xiàn)，吸引了眾多居民駐足觀看。

　　下情上傳，及時(shí)到位。各居委會(huì)走家串戶(hù)，深入群眾，利用和居民聊天、家訪機(jī)會(huì)，及時(shí)了解居民思想動(dòng)態(tài)。華佳綜合服務(wù)處采一小區(qū)居委會(huì)建立“社區(qū)對(duì)話(huà)”制度，定期召開(kāi)樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)、居民代表及居民義務(wù)巡防員例會(huì)，每月在社區(qū)開(kāi)展“征求意見(jiàn)日”活動(dòng)，直接聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議。去年，小區(qū)共征集居民意見(jiàn)和建議138條，匯總上報(bào)有關(guān)單位和部門(mén)59條，組織召開(kāi)居民代表會(huì)議22次，出情況簡(jiǎn)報(bào)11期，反映小區(qū)存在各類(lèi)問(wèn)題142項(xiàng)次。“社區(qū)對(duì)話(huà)”使“背靠背”變?yōu)椤懊鎸?duì)面”，居委會(huì)與群眾之間搭起“連心橋”。

　　便民利民，扶貧幫困——

　　居民群眾“娘家人”

　　“您好，這里是440熱線服務(wù)電話(huà)，您有什么困難需要幫助……”在綜合三處小區(qū)，提起“440”，無(wú)人不曉。從2004年開(kāi)始，該處在第一居委會(huì)開(kāi)通電話(huà)尾號(hào)為440的服務(wù)熱線，全天候受理居民求助、投訴、咨詢(xún)和建議，一條銀線架起了居委會(huì)與居民之間的溝通橋梁。4年多來(lái)，“440”共接到居民求助、咨詢(xún)電話(huà)5000多個(gè)，居民群眾由衷地稱(chēng)贊：“440，事事就是靈！”

　　民思我想，民困我?guī)停裥栉抑袂笪覒?yīng)。居委會(huì)不僅是社區(qū)的管理者，也是服務(wù)者。各居委會(huì)堅(jiān)持整合社區(qū)資源，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，健全服務(wù)設(shè)施，改善服務(wù)手段，努力使“便民、親民、利民”落到實(shí)處。去年10月初的一天，住在綜合十三處的一名10歲左右男孩，在攀爬玩耍中不慎從暖氣管線上摔下來(lái)。正在巡查的居委會(huì)人員王瑞清、孫朝輝發(fā)現(xiàn)后，立即叫來(lái)出租車(chē)，將孩子送到醫(yī)院，抱著男孩樓上樓下檢查治療，并墊錢(qián)辦理住院手續(xù)，一直守護(hù)到下午小孩父母趕到醫(yī)院。事后，孩子的父母向居委會(huì)送來(lái)錦旗表示感謝。

　　想居民之所想，急居民之所急，謀居民之所需。隨著居民生活水平不斷提高，買(mǎi)糧、換氣、打掃衛(wèi)生等傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目已不能滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象需求，需要更多的思想溝通和精神慰藉。居委會(huì)工作人員張玉珍與孤寡老人李東陽(yáng)結(jié)成幫扶對(duì)子后，發(fā)現(xiàn)老人心事很重，抑郁失落。心細(xì)的小張了解到老人喜愛(ài)插花，并有一定的插花技術(shù)，便利用業(yè)余時(shí)間，走訪油田花店，經(jīng)過(guò)多方努力，使老人受聘于一家鮮花店，不僅緩解了心理壓力，而且充實(shí)了晚年生活。

　　小事千金重，真情暖人心。一樁樁看似并不起眼的小事，拉近了居委會(huì)與居民之間的距離，贏得了居民支持與理解。

　　化解難題，維護(hù)穩(wěn)定——

　　矛盾糾紛“調(diào)解器”

　　“趙錢(qián)孫李，周吳鄭王。坐在一起，嘮嘮家常……人讓一尺，我敬一丈。遇到糾紛，換位想想。解決矛盾，好言相商。社區(qū)和諧，共同榮光”。走進(jìn)這個(gè)別具一格的居委會(huì)“小法庭”，墻壁上張貼的《鄰里和諧歌》令人備感親切。為及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決婚姻、鄰里關(guān)系、民事糾紛等方面的矛盾問(wèn)題，將問(wèn)題解決在萌芽中，矛盾化解在基層，綜合十三處組織社區(qū)威信較高老同志、老領(lǐng)導(dǎo)，組成民事調(diào)解志愿服務(wù)隊(duì)，在小區(qū)居委會(huì)設(shè)立“民事調(diào)解室”，請(qǐng)當(dāng)事雙方“有事好好說(shuō)，有事依法辦”。一年來(lái)，成功調(diào)解居民糾紛13起，成功率100%。

　　社區(qū)穩(wěn)定和諧是企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定和諧的基礎(chǔ)。居委會(huì)身處維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定最前沿，在定期分析礦區(qū)各類(lèi)群體人員思想動(dòng)態(tài)，掌握第一手信息基礎(chǔ)上，跟蹤掌握，曉之以理、動(dòng)之以情，真正把工作做到社區(qū)每個(gè)居民的心坎里。在華麗綜合服務(wù)處，居委會(huì)與居民推心置腹，坦誠(chéng)交流。問(wèn)卷調(diào)查顯示，有76%的居民表示：愿意把心里話(huà)向居委會(huì)訴說(shuō)，愿意把矛盾交給居委會(huì)解決。綜合八處各小區(qū)居委會(huì)把社區(qū)黨員、樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)等骨干組織起來(lái)，形成覆蓋全社區(qū)的穩(wěn)定工作信息網(wǎng)絡(luò)，成立由居委會(huì)工作人員與社區(qū)骨干組成的幫教小組，及時(shí)掌握重點(diǎn)人員思想動(dòng)態(tài)，登門(mén)入戶(hù)悉心做好幫教工作并為他們解決實(shí)際困難。

　　為打造平安社區(qū)，十三處居委會(huì)廣泛發(fā)動(dòng)群眾，群防群治，構(gòu)建治安防范網(wǎng)絡(luò)。由36名社區(qū)黨員和20名離退休老同志組成的義務(wù)巡邏隊(duì)，一年來(lái)協(xié)助公安、保衛(wèi)部門(mén)抓獲不法分子5人，協(xié)助破案5起，為居民挽回經(jīng)濟(jì)損失2萬(wàn)余元。統(tǒng)計(jì)顯示，目前公司各單位組織群防群治隊(duì)伍已近千人，一年來(lái)，有效防控社區(qū)案件百余起，現(xiàn)場(chǎng)抓獲違法人員70余人，極大震懾了違法分子，維護(hù)了社區(qū)治安環(huán)境平安有序。

　　文化引導(dǎo)，凝心聚力——

　　社區(qū)和諧“演奏員”

　　和諧礦區(qū)創(chuàng)建需要精神動(dòng)力和文化支撐，將先進(jìn)文化植根于社區(qū)，民心就安定，礦區(qū)就和諧，企業(yè)發(fā)展就更有活力。各單位充分利用社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施，廣泛開(kāi)展豐富多彩、積極向上的社區(qū)文體活動(dòng)，使大家在展示才藝、愉悅身心的同時(shí)，得到精神上的享受。書(shū)法攝影、體育健身等群眾性文體組織如雨后春筍，層出不窮。文明小區(qū)、文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)高潮迭起，不斷倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康生活方式，促進(jìn)家庭和睦、社區(qū)和諧，形成濃厚的社區(qū)文化氛圍。

　　為倡導(dǎo)健康向上家庭文化，去年7月中旬，馨苑小區(qū)居委會(huì)對(duì)熱愛(ài)文藝并具有一定專(zhuān)長(zhǎng)的家庭進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì)，在為期一個(gè)多月的家庭才藝比賽中，30多戶(hù)居民熱情參與，每到周六晚上，在文化活動(dòng)中心廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)展示表演。經(jīng)過(guò)預(yù)賽、決賽，最終評(píng)出名次。居民對(duì)此反響強(qiáng)烈，他們說(shuō)：“這才是我們自己的明星！”

　　由原來(lái)的八九個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的八九十人，綜合五處科研小區(qū)居委會(huì)組建的秧歌舞蹈隊(duì)如今越來(lái)越火。每到傍晚，科研小區(qū)文化廣場(chǎng)，伴隨著悠揚(yáng)的樂(lè)曲，身穿各色服裝的男女老幼怡然自得，翩翩起舞。

　　讓陌生的人熟悉起來(lái)，讓疏遠(yuǎn)的人親近起來(lái)，讓勞累的人輕松起來(lái)。豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)不斷提高居民群眾的審美和生活情趣，增強(qiáng)對(duì)社區(qū)的歸屬感、認(rèn)同感，讓他們實(shí)實(shí)在在感受到安居樂(lè)業(yè)的愉悅，源源不斷地把歡樂(lè)與和諧播撒油田礦區(qū)。