國(guó)際能源網(wǎng)訊：為打造“讓人民滿意”加油站，近期，江西石油全面部署“加油站綜合服務(wù)提升年”活動(dòng)，切實(shí)推進(jìn)從“以管理為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，努力提升窗口服務(wù)水平。

  活動(dòng)以“為民服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)客戶滿意加油站”為主題，以“強(qiáng)管理，抓服務(wù)，樹(shù)品牌，努力實(shí)現(xiàn)客戶和員工雙滿意”為主要內(nèi)容，通過(guò)確保商品質(zhì)優(yōu)量足、營(yíng)造舒心消費(fèi)體驗(yàn)、努力做好增值服務(wù)、積極拓展非油服務(wù)和做好咨詢投訴服務(wù)的方式來(lái)提高客戶滿意度，通過(guò)關(guān)愛(ài)一線員工、為員工減負(fù)、制定合理的分配機(jī)制、完善溝通渠道和暢通員工晉升渠道來(lái)提高員工滿意度。

  為推進(jìn)活動(dòng)順利開(kāi)展，采取開(kāi)展“我的差距在哪里”大討論、“尋找微笑達(dá)人”和“服務(wù)樣板站”評(píng)比等活動(dòng)為措施，確保活動(dòng)取得實(shí)效。

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