截至6月27日,北京銷售公司八達(dá)嶺加油站銷售油品1448噸,非油銷售收入達(dá)37.2萬元,分別比上年增長37%、68%。其中,東站非油銷售額比上年增長67%,西站油品銷售比上年增長48%。站經(jīng)理張松波說:“做強(qiáng)假日經(jīng)濟(jì),讓八達(dá)嶺加油站實(shí)現(xiàn)提效增量。”
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地處旅游景區(qū)的八達(dá)嶺加油站是東西對(duì)站。今年以來,八達(dá)嶺加油站發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì),繼續(xù)在假日經(jīng)濟(jì)上做文章,深化開口營銷,提高服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)油卡非潤一體化營銷。
針對(duì)到站加油皆為流動(dòng)客戶的狀況,員工達(dá)成共識(shí):挖掘每名進(jìn)站客戶的消費(fèi)潛力。他們嚴(yán)格執(zhí)行“兩個(gè)動(dòng)作六句話”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)季節(jié)和便利店促銷主題,適時(shí)更換促銷語。
5月,促銷主打商品是燃油寶,員工將促銷話語改為“為您的愛車加一瓶清理積碳、節(jié)省燃油的燃油寶吧。”燃油寶銷量由以前的每月幾瓶提高到70多瓶,銷售收入4000多元。加油員李建平建議:“每個(gè)人都為站里的發(fā)展建言獻(xiàn)策。”前庭主管趙鶴提出在西站“把堆頭擺在小推車上”的建議實(shí)施后,西站非油銷售額月增長120%。
節(jié)假日和雙休日期間,八達(dá)嶺加油站車水馬龍,員工引導(dǎo)、加油、促銷、指路……各項(xiàng)服務(wù)有條不紊。加油站優(yōu)化排班,把力量全部用于服務(wù)假日經(jīng)濟(jì)。顧客高興地說:“到長城游玩,到加油站享受頂級(jí)服務(wù)。”
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