截至目前,杭州石油莫干山路加油站非油品銷售額突破千萬元大關,燃油寶銷售4萬多瓶,成為浙江石油首家銷售額超千萬元便利店。
莫干山路加油站位于杭州市區(qū),是浙江省五星級加油站。該站內挖潛能、外拓市場、做優(yōu)服務,成為周邊客戶消費首選店。
莫干山路加油站加強員工培訓,定期組織員工前往世紀聯(lián)華、沃爾瑪?shù)却笮统袑W習商品引進、陳列、營銷等方面的經驗。同時,跨片區(qū)邀請銷售能手來加油站手把手培訓指導,員工通過零距離學習,很快掌握營銷技巧。該站還利用每周站務會,開展“講述我的營銷故事”活動,鼓勵員工分享自己的營銷案例,互相借鑒、互相學習。
今年初,莫干山路加油站提出“打通服務最后一公里”理念,組織員工對附近居民進行走訪,將他們的購物需求、消費周期、送貨時間等信息登記在冊,建立詳細的客戶檔案,量身訂制服務套餐,加大服務營銷力度,贏得了客戶。
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