安徽淮北石油分公司把“比學趕幫超”引入直銷批發經營工作,大力激發員工的“爭超”熱情,營造濃厚的“學趕”氛圍,緊貼區域市場實際,積極拓市場擴銷量。
摸透區域市場。淮北石油通過摸清、摸實、摸透本地市場,做到知已知彼、心中有數。他們積極開展市場調研,將區域市場分解劃分給各客戶經理,分區域、分行業進行調查。在充分辨析面臨的優勢、弱點、機會和威脅的基礎上,對所有客戶根據忠誠度、用油量、貢獻度等建立詳細的客戶檔案,為開展一對一營銷提供依據。
緊盯競爭市場。淮北石油通過設立“雙通道”跟蹤監控機制,密切關注競爭市場,嚴防客戶流失。一方面通過考核手段要求各客戶經理堅持每天進行競爭信息調查,緊盯競爭對手和周邊省市市場動態。通過多渠道采集市場信息,做到對直銷批發市場走勢的提前預判,對競爭對手策略的靈活應對。
深挖潛在市場。淮北石油通過“加大兩個力度”,努力發掘本地潛在客戶。一是加大客戶經理考核力度,努力開發終端客戶,不斷擴大本地市場占有率。每月不僅下達經營量任務,同時還下達終端客戶開發任務,促使客戶經理涉入市場深處,開發市場盲點。二是加大主動營銷力度,密切關注客戶消費動態,不斷提高客戶忠誠度和貢獻度。客戶經理與客戶實時保持聯系,定期跟蹤訪問,密切關注其庫存、消費動態,及時掌握客戶的需求信息,主動聯系送油上門。
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